Politique de retour

Comment faire une demande de retour?

(Aucun échange ou remboursement / On vous envoie un crédit de la valeur du retour / Livraison au frais du client )

Nous écrire par courriel (valiseduprof@hotmail.com) en nous indiquant les informations suivantes:

  • Votre numéro de commande (vous pouvez le retrouver dans votre courriel de confirmation de commande);
  • Le ou les articles que vous désirez retourner et la raison.

Pour que la demande soit éligible...

  • La demande doit se faire, au plus tard, 20 jours après que la commande ait été traité (quand vous recevez le courriel d'expédition de votre commande/ vérifiez vos courriels indésirables);
  • L'article ne doit pas être en fin de collection (X) lors de l'achat;
  • L'article ne doit pas être à plus de 20% de rabais lors de l'achat;
  • L'article doit être dans son état original, donc pas porté et pas lavé.

Quels sont les étapes d'un retour?

  • Nous envoyer un courriel tel qu'indiqué plus haut;
  • Une fois, le retour approuvé, vous devez retourner le ou les articles à l'adresse que nous vous transmettrons (à vos frais).
  • Lorsque le retour sera entre nos mains, nous pourrons vous envoyer le crédit par courriel.

L'article que j'ai reçu est endommagé! Que faire?

Dès la réception de votre colis, veuillez nous écrire par courriel (valiseduprof@hotmail.com) en nous indiquant les informations suivantes:

  • Votre numéro de commande (vous pouvez le retrouver dans votre courriel de confirmation de commande);
  • Le ou les articles endommagés;
  • Le problème de l'article (ex: trou, tâche, etc.);
  • Une photo du problème.

Vente finale

Les articles en fin de collection (X) et les articles à plus de 20% de rabais sont des ventes finales. Il n'y a donc aucun retour possible.

Ajustement de prix

Nous ne faisons pas d'ajustement de prix sur des articles achetés avant ou après une promotion ou un rabais.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire au valiseduprof@hotmail.com